标准化倒计时，正在变身正规军的二手电商平台不能再只专注于赚取差价。

二手电商逐渐成为常态力量，交易标准化体系亟待形成。 7月7日，国家发展改革委印发《循环经济发展“十四五”规划》（以下简称《规划》），指出规范二手商品市场发展鼓励发展“互联网+二手”模式，并明确提到行业标准、规范交易行为等。目前，涌向二手平台的消费者会遇到“货不对版”的情况。 “购买商品时。尤其是在二手奢侈品领域，不同平台对产品缺陷程度的定义不同，消费者的理解也不同。 “真假不退不换”的限制导致二手奢侈品的退货出现问题。

规范二手市场的政策

《方案》提到，完善二手商品流通法规，建立完整的汽车、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级标准，规范二手商品流通管理。二手商品的流通秩序和交易行为。

此外，《方案》鼓励发展“互联网+二手”模式，强化互联网交易平台管理职责，强化交易行为监管，为二手商品交易提供规范化、规范化服务，鼓励平台企业引入第三方二手货专业商户，提高二手货交易效率。

同时，《方案》鼓励线下二手市场建设和规范。比如，推动线下实体二手市场标准化建设和运营，鼓励建设集中化、标准化的“跳蚤市场”；鼓励各级学校设立旧书共享角和共享日，促进师生旧书交换和利用。鼓励社区定期组织二手商品交易活动，促进辖区内家庭闲置物品的交易和流通。

背靠58同城、京东等电商巨头，一些二手电商在进入市场时也建立了自己的交易规则和信用体系。针对上述内容，北京商报记者联系了转转集团。转转集团相关负责人表示，转转为C端消费者提供二手手机质检、7天无理由退货、一年保修等服务。该平台于2019年推出B2B交易平台菜货侠，吸引二手手机商家入驻交易。

此外，北京商报记者了解到，爱回收还设立了7天无理由退货服务以及期限内保修。除了对手机进行质检分级外，爱回收还注重用户的隐私和安全。公司自主研发深度信息清除软件。

奢侈品现状是“货不对版”频发

与二手手机市场日益成熟的交易、售后、分级相比，二手奢侈品消费者的投诉却屡见不鲜，主要集中在鉴定、分级、售后等问题上。

闲置奢侈品平台有舍易拍发布《中国二手奢侈品市场发展研究报告（2021）》（以下简称《报告》），报告中提到，2020年有舍易拍识别的商品综合真伪率同比为32.9%。下降0.7个百分点。从鉴定数据来看，约68%的仿制品明显不符合品牌工艺，“一看就是假的”。假货卖家利用“专柜拍摄视频”、“专柜支持验货”等欺骗手段引导消费者购买。

值得注意的是，在二手奢侈品交易中，大多数平台都会规定“非真假不予退换货”。例如，在知儿精选抖音直播间，直播页面上标注有“不支持7天无理由退货”的字样。一名消费者在黑猫投诉平台投诉称，她从智儿购买的一款二手包包与图文不符。二手包的五金件磨损严重，有破皮，平台也没有拍照告知卖家。消费者在与智二的沟通中被告知，“9.0全新状态有明显的划痕、磨损或损坏，但可以正常使用。当您退回审核时，包袋的状况会与平台上显示的状况有所不同。持续的”。

最大的问题是所售商品的图片与收到的实际商品的状况不符。出售二手奢侈品必须标明新旧等级。为了尽快售出商品，不少商家往往隐瞒瑕疵，不按照新旧等级评级标准标注二手奢侈品。消费者收到不符合评级标准的商品自然会感到不舒服。被骗了，要求退货。

行业标准化水平有待提高

没有标准和常态化的支撑，二手交易市场的扩张可能跟不上。独立经济学家王炽坤表示，一个产业通常有其生命周期，即形成、成长、成熟和衰退。遵守行业法律法规并逐步出台和完善；行业规范和标准将逐步制定，这是一个行业成长和成熟的标志。行业从成长到成熟，需要行业供应商、消费者、资本、监管的共同推动。

联合并购公会信用管理委员会专家安光勇认为，二手手机流通企业本身存在消费者对产品价格不满、产品质量纠纷等问题。二手行业标准化推进难度大、定价难，可能会影响行业健康发展。

此外，国内奢侈品鉴定操作规则尚不成熟。国际认证制表师梅宇进一步强调，国内鉴定行业面临着“机构既是运动员又是裁判员”的局面。一个专业的评估机构应该拥有一支资深的团队。每个专家都应该有品牌的工作经验。每一件奢侈品的真伪都应该经过整个团队的反复审核，才能得出鉴定结论。（来源：北京商报）