姬龙雪算奢侈品吗 【合集】15份市场调研报告
【合集】15份市场调研报告
在我们平常的日常生活中，越来越多的人会用到报告，不同类型的报告有不同的用途，下面就让我们来参考一下如何写报告吧，下面是小编为大家收集的一份商场调研报告，供大家参考，一起来看看吧。
市场调研报告1
我们根据商圈周边的消费属性和市场竞争态势，选取一个年龄段的消费群体作为切入点，打造潮流时尚的都市百货。同时，我们根据消费群体的风格进行业态细分定位，定位了多种生活方式：聚会生活、虚拟生活、运动生活等，体现为每一层的主题。每一层都围绕都市人的一种生活方式，以一个主题风格融合品牌。除一楼外，每层均有餐饮或休闲娱乐业态，大大提升了楼层的可购物性，真正打造都市人聚集购物、全天消费的百货。
新形势下，传统百货向现代百货转型可以从以下三点入手：
从买货、卖货到专业解决顾客对商品和陈列的需求：将盒子式仓库式门店改造为全开放式门店，将男女装为主的门店规划改造为以杂货为主的多元化门店。预留宽敞的动线，通透性强，弱化展厅与柜台的界限，让顾客可以近距离接触、感受商品；
完善局部空间布局展示，加强品牌间互动。开展跨业跨楼层展示，各楼层提供不同消费方向，促进产业联动、客流融合。利用局部空间进行跨业跨楼层展示，可以引导人流，促进产业间、行业间、楼层间客流融合，拉动相关消费。同时有利于整体形成统一的风格和氛围。
高端VIP客服升级：在会员群体中，高端消费群体的把控是百货商场的重中之重，最高端的消费者，占总会员不到5%，却能贡献30%以上的销售额。高端客群并不缺乏购买力，而是缺乏对商品价值的认知和理解，这就是管家式服务的价值所在，通过服务式的产品咨询，建立消费者黏性，实现客户运营。
引入时尚元素近年来，国内百货纷纷引入餐饮、娱乐业态，向综合业态转型，但由于新旧业态缺乏融合，并未真正拉动百货销售，反而形成了行业新一轮的同质化。为此，立足人群定位，引入创新业态、加大业态联动拓展成为建立差异化最有效的手段，通过与优秀创新业态进行深度合作、资源互换，消费者将产生极高的粘性。
有效利用互联网通讯工具将消费者接入社交网络。
目前体验营销已经与互联网紧密结合，互联网技术的发展大大提高了信息传播的效率，消费者拥有了信息优势，用户的主导能力大大增强，基于消费者认知行为的线上传播变得尤为重要，潮流购物的风向标，也是潮流生活的体验馆。
线上咨询、消费指导、创意传播等传播方式。任何一个品牌入驻，任何营销活动，都是商场为消费者打造的产品。根据产品发展周期和消费者消费认知行为，在各个阶段采用相应的传播策略，引导消费者认知、影响消费者行为，将店铺客流和销售额最大化。同时，通过系统化的方法，在有效整理信息后，可以大大增加信息传播量，调动消费者兴趣，增加消费者店铺到访量。有效的传播活动，可使店铺到访率提升40%以上。
延伸体验：创新零售业态的体验，不是在业态中加入餐饮、娱乐、文化等，而是提供匹配的专业产品和专业服务的延伸，比如迪卡侬的户外应用采购顾问和专业的售后服务、宜家的家具现场组合试用与自由休息，都是经营范围内超越预期的体验；
小型体验活动频率高、形式多样：每层均设有小型体验活动场地，全楼共计50个场地，每月举办500场小型体验活动；
高频展览活动：各类画廊、设计师作品及主题展示、多功能厅等场馆专门举办品牌展览、专题展览。
SWOT分析优势
导购服务
用户体验
完善的售后服务
多年来打造的坚实企业品牌
拥有大量忠诚的高消费客户
缺点
渠道利益冲突
现代百货商场的转型必然会引入新的技术来替代原有的技术，可能涉及ERP或者收银系统，而转型过程中的阻力往往来自于供应商的选择，这必然会影响到一定的利益群体。
公司支持层级
需要多部门协调和支持
限制交通区域
目前商场外围正在修建地铁，导致周边环境较为杂乱，周边休闲娱乐设施不多，且位置并不在年轻人较多的潮流地带，难以吸引更多新消费者。
有限服务
区域型百货店所提供的服务主要针对半径10公里内的消费群体，物流服务、售后服务等都呈现区域化。
威胁
天猫、京东等电商平台网上购物便捷、品类齐全、价格低廉、消费自由。
同城、同业竞争
天虹已接入微信支付，与腾讯微视共建天虹应用平台，微信不仅可以作为支付工具，还可以作为会员卡供用户享受线下优惠，线下专柜则有各类小众独立品牌，瞄准不同消费选择的用户群体。
百盛
商品都有商场统一条码，并已上线微信商城。购物区除了买卖衣服、鞋子、奢侈品外，还设有美食区、年轻人的桌游区，以及一些相对年轻的品牌。与天虹类似，周边娱乐、餐饮业态的选择也更多，可以让消费者全天在同一区域消费。
随着各大百货商场开始尝试新产品和互联网，更多传统百货商场开始遭受现代新型百货商场的冲击。
机会
传统百货的名气是众所周知的，作为老字号企业，他们拥有众多的忠实顾客，这些顾客大多都具有一定的消费能力，至少是社会的中上阶层。由于品牌的效益和多年的经营，部分顾客只信任传统百货。传统百货抓住这些顾客群体，提供更加周到细致的服务，利用这个时代的互联网+潮流，结合传统百货的优势，创造出新的百货模式，真正迎合时代消费群体购物方式的变化，以新的形式体现这些顾客群体的优越性；面对80/90后的新群体，他们是未来的主要消费群体，传统百货只要引进一些年轻时尚的品牌或增强多元化的购物体验，就能引领年轻人的消费，培养年轻人的消费习惯。
改进商业模式转型的建议
重仓模式的第一层内涵是自有物业。百货商场租用场地再转租的模式未来可能难以生存。一方面租金太高，连年上涨，难以承受。比如在三线城市，一家4.6万平米的百货商场，年租金2000多万，年涨幅达10%，但门店销售额难以增长，利润连年下滑。门店无论怎么努力，都是在给房东打工；另一方面，想要把场地炒热、物业增值也不容易。租期一到，房东立马大幅提高租金，把原来的百货商场扫地出门。庞东来新乡店就是一个活生生的例子。对于租赁的门店来说，后期的装修调整没有保证，不利于百货商场的长期稳健发展。纵观国内的店王级百货，大部分都是自建或者购买物业，租赁场所屈指可数，十分繁华。
重模式的第二层含义是自营和深度联营。自营有很多好处，但难度也很大。在品牌区域代理制盛行的当下，百货不可能回到上个世纪全自营的状态，但一定比例的自营、变租赁或简单联营为深度联营是可以做、也应该做的。
区域性龙头百货可以通过代理品牌、买断自营等方式，做差异化、做自营产品，也有利于提升经营毛利，值得探索和推广。其实有些企业已经做得很好了，比如湖北仙桃银泰仙上，全品类自营做得非常好，以三分之一的自营面积，实现了45%的销售额，贡献了55%的毛利，门店的人气让上万平米的商场望尘莫及。
合资主导的商业模式短期内或许不会消失，但也不会一成不变。百货涉足品牌商品管理和库存管理是必然，技术上不存在任何障碍，强大的ERP系统完全能够支撑单品管理。深度合资让百货向上游延伸，承担相应的责任和风险，获得更多的话语权和利益，这或许是百货修炼内功的重要方向之一。
回归零售本质的口号喊了好几年，自营、深度联营或许就是这个本质的落地。其重要意义在于，未来品牌区域代理制或将崩塌，没有独立管理能力的百货难以为继；更现实的意义在于，很多百货招商难，没有资源进行调整，自营可以挽救局面。
此外，将餐饮、娱乐等体验业态纳入百货管理体系，改变以往单一的租赁模式和粗放的管理，也是百货业态重塑的一部分，有利于掌握数据、规范管理、提高效率。
传统百货业务以多品类商品供应和销售为主，依靠优质丰富的商品吸引客流；而向购物中心转型意味着从多品类经营转向多业态经营，经营的关键指标不再是平米效率，而是客流量、顾客在店停留时长、个人顾客到访频次。百货业务的基本逻辑是通过客流量的提升和顾客在店停留时长的增加，提升商场及周边区域的人气，从而带动租金的增长。
现代百货本质上不是业态的集合，而是生活方式的集合。对于消费者来说，现代百货不仅仅是商业场所，更是休闲、社交、文化娱乐的场所。因此，单纯的多种业态的经营无法吸引顾客，只有基于生活方式的多种业态的组合才能吸引消费者。
因此需要明确人群定位，依托商圈流量打造高流量区域，将商品运营紧密围绕核心消费群体。核心能力在于买手的选品能力、主题搭配能力。整体上打造强势风格，锁定特定客群。第一，需要根据消费者心智，找到合适的风格定位；第二，在产品端，围绕强势风格，锁定核心客群布局品类和产品；第三，在流量端，需要积极运营流量，充分释放流量的消费能力。
例如日本百货转型的亮点包括：
① 传统箱式仓储式百货店向全开放式卖场的转型；
②由男女装为主的店铺规划变为以杂货为主的多元化店铺；
③将余额有限的一般商场改造为极度惊喜的生活剧场；
④ 整体客群由富裕成熟年龄段转向年轻年龄段。
服务品质升级
在多年的营销推广过程中，很多百货店的服务被忽视了，让百货店的新鲜体验和温暖质感大打折扣。尤其是退换货不尽人意、不贴心、限制条款多多被吐槽，成为百货店贴近顾客的一大短板，这方面甚至比不上电商，这一点百货店应该重视，很多消费纠纷都是因为退换货引起的，无条件退换货应该全面推行，有些企业已经尝试过了，效果很好。
当然，百货店的服务远不止售后服务，它涉及到零售的各个环节，百货店互联网化之后，没有了时间和空间的限制，这就需要百货店学习电子商务的成功做法，不断提升自己的服务。我相信20xx年将是很多百货店的服务年，便捷、贴心、贴心、有感情的服务将提升百货店的竞争力。
引入时尚元素时尚意味着潮流、年轻、多元，单一的买卖关系也需要引领潮流，提升多元化的购物与体验。
大致可以分为四个步骤：
1、围绕目标消费群体进行探索和深入研究；
2、迎合价值主张，优化重构产品、体验和服务；
3、在目标消费者的心智观念里，你就是XXXX的代名词；
4、获得顾客认可，持续消费。
比如无印良品就聚集了一批热爱简约不羁风格的年轻人，基于风格和人群，无印良品的产品线得以充分延伸。无印良品的设计师们创造的产品，从衣食住行各个方面，从生活用品到服装、餐饮、书店、手工艺，无印良品的设计师们都各有千秋，设定了自己的行业边界，让消费者从早到晚，无不有无印良品的身影，不断强化在消费者心智中的地位，创造需求，释放消费潜力。
数字化精准营销建立基于大数据分析的供销平台，通过对消费者消费行为、消费者客群、商家销量等分析，提供供销决策、运营决策和个性化精准营销决策。
需要立即实施的地方
收银系统接入移动支付功能
方案一：收银机接入二维码支付箱，不改变原有收银流程，同时可提供个性化的支付营销活动。
选项 2：使用第三方零售支付解决方案。
升级ERP管理系统
收银系统新增移动支付类型，可标记收据支付方式，方便核对对账
线下ERP会员系统与线上会员系统融合，具体实现方式是将线下会员系统的数据通过前置机导入线上系统，形成数据互通、数据同步功能。将传统百货商场的普通会员卡、VIP卡、钻石卡进行电子信息化，与线上会员系统打通，简化会员特权，提供更加便捷的会员机制和积分奖励机制，以及特殊的VIP服务等，实现会员机制的电子信息化、智能化、便捷化。
在高峰时段增加移动POS机，缓解排队问题
开设线上电商商城，实现店内支付，解决漏单问题
前期可以开通微信服务号，推出微信商城，借力8亿用户的微信平台，微信服务号商城将提供手机限时购、店内配送等购物体验，以及个性化的营销方式。
确定020营销活动吸引流量
基于微信平台，通过线上互动沟通，对信息（促销信息、产品信息）进行传播和推广，从而增加线下实体店的客流量，促进线下实体店的消费。
营销活动主要有：摇一摇领红包、分享领红包、限时购、人气排行、分享返佣、商务赠送，通过互联网化的营销方式，零成本达到宣传推广的目的，将线下的促销活动全部放到线上。
通过增加微信分发功能，实现分发到全员，形成实体体验销售、全员分发的模式。
添加库存管理功能并细化数据。
完善会员机制，实施积分营销，强化会员服务。
市场调研报告2
1.研究时间：
20xx年12月21日至22日
2. 研究地点：
南京新街口女人购物中心、中央购物中心、远洋购物中心、新百购物中心、东方购物中心等。
3.研究目的：
经过几天的参观、实习和调研，对各类专卖店的观察，以及具体案例的分析，让我增长了对商业空间设计的认识，进一步了解和认识到了应关注的问题，为以后的室内设计打下了良好的基础。
4.研究材料：
考察商场内各类专卖店（服装店、鞋店、包包店、珠宝店等）的空间设计。
经过几天的调研，我们发现商场、卖场的室内装修设计各有特色，风格各异。随着生活品质的不断提高，人们开始重新审视自己赖以生存的环境，并提出了更高的要求。特别是随着生活水平和文化素质的提高，原来简单的室内设计已经不能满足人们的需求。现在设计师要做的不仅仅是从色彩、材料、总体预算等方面为人们做研究，还要在室内空间的利用上下功夫，这样才能做出更符合人们要求的设计。
随着多元化的时代，风格和个性尤为突出，需要研究。风格和个性看似比较抽象，但仔细想想，却并非无形。比如，在室内设计中，有的人喜欢强烈的色块，有的人则喜欢轻盈飘逸、线条分明的装饰；再比如，有的人喜欢在灯光、光线、色彩上多一些表现力；有的人则喜欢细节感更强的装饰。Lady Mall给人一种活泼欢快的感觉。
专卖店空间设计需研究的要素：
专卖店形象设计是品牌展示的灵魂，在品牌时代，专卖店是最重要的代言人之一，专卖店设计好坏直接影响品牌的传播和产品的销售。优秀的专卖店设计除了视觉上整洁美观外，还必须能够向顾客传达相关的销售信息，最大限度地激发顾客的购买欲望和购买行为。专卖店往往具有明显的特色，其设计也与所售商品紧密相关，体现出浓厚的文化气息。
市场调研报告 3
1. 项目宏观经济环境概况
xx别墅闲置商场位于xx镇，毗邻东城区。xx镇位于xx市中部，是珠三角重点工业卫星城之一。现有20个村委会、9个社区居委会，面积87.5平方公里，总人口26万，是广港经济走廊的枢纽，交通十分便利，区位优势得天独厚。这里公路交通发达，莞深高速公路贯穿全镇，“莞张”、“实大”两条特一级公路和新建的松山湖大道、xx东部快速路、城市环线在此交汇。产业结构齐全，涌现出永强汽车、兆丰、三联、百维嘉、博时科技、金叶电子、康达、科龙威等一批优秀民营企业。目前，全镇2680余家民营企业中，省高新技术企业15家，省、市民营科技企业20家，市级以上企业31家。拥有著名商标4个，名牌产品3个，有4家企业进入xx市50强。并逐步形成了以交易中心、休闲中心为主导的汽车文化交流中心。
二、项目地理位置概况
项目位于xx市xx横坑环路关樟立交旁，往樟木头方向紧邻汽车东站路口，往石龙方向与华丰山庄相邻，其余方向则分布着一些小型酒店、学校，以及多栋商品住宅。从表面看，项目位于立交路口，车水马龙，交通的确十分发达便捷。然而，从这几天的观察和调查中，不难发现，汹涌的车流、拥挤的车辆严重阻碍了人们的正常出行，尤其是从四面八方到达xx山庄。如果步行前往，需要绕过多个红绿灯，停车时间长达十几分钟，让人焦急地等待，十分不便。如果贸然闯红绿灯，十分危险，甚至会立即丧命。该路口曾发生过多起人车相撞的交通事故。同时，与xx别墅相邻的部分楼盘周边商铺空置，入住率极低，整体商业氛围比较淡薄。因此，项目所处位置交通十分便利，这对于货物流通和物流来说的确是一个得天独厚的优势。但也正因为这个原因，导致人们的出行极为不便。再加上项目周边商业氛围不浓，整体而言，项目处于商业氛围浓厚的边缘地带，难以吸引到旺盛的人气。因此，项目只能算是以批发为主，兼顾零售的商业项目。
3. 项目条件及布局
通过实地观察和调研，我们逐渐得到了一些信息。项目现场已经闲置数年，分为上下两层，总建筑面积约1.2万平方米，内部地砖、吊顶、电梯灯具、消防设备、中央空调等基础设施已经完善，无需投入资金重新安装，只需进行适当的维修装修即可。但被分割出来的商铺由于规划布局上存在一些缺陷，需要进行适当的整修，尤其是两翼的商铺弯曲且较长，给人一种被困在迷宫中的感觉。因此在商铺规划上应进行适当的绕行和增设通道，让人们可以畅通无阻地识别和穿行。同时，商场外的店面大多是做生意的“立足点”，即相关商户作为住房或作为对外窗口，他们的生意全部自己做。店面几乎没有零售业态，因此从早到晚商场外的人流尤为稀少，为此这些店面的租金在每平米13元至15元之间浮动。因此，空置土地若进行商业化经营，前期必须有两年以上的免租期，免租期过后的租金只能维持在每平米5至6元的普价，否则，项目的立项就无从谈起，项目的运营也将立即流产。
四、项目立项及市场分析
以上已经展示了商场的优缺点，结合项目周边的商业业态不难看出，将其定位为电子五金市场，即不远处就有一家规模较大、历史悠久五金电子城，不太现实。如果定位为汽车城或汽配城，虽然这个项目在这一区域已经形成了一定的市场号召力和影响力，招商运营也比较容易，运营成功率也比较高、快。但闲置地块的布局和结构，不便于发展为汽配城或公交站，除非进行整体改造，如果那样的话，运营规模过大，投入成本过高，因此，这种想法也是不现实的，难以付诸实践。如果定位为百货业，就不太现实，因为百货业需要大量的人流和人气来支撑和运营，而项目所处的立交位置制约了四面八方的人流，很难吸引人气，除非在附近的几条主干道上修建人行天桥。关张公路修建人行天桥需要省交通厅的批准，难度也很大，投资也很大。同时周边的人坐两元的公交车就能去家乐福、沃尔玛等便利店购物，所以这个项目也不现实。但看周边地区及xx市各类专业市场的分布，如果定位为以批发为主、零售为辅的小商品城或服装服饰城，还是有一定成功几率的。因为上述项目周边乡镇均无中型市场，而该处一万多平米的场地刚好能经营一个中型批发市场，且xx、东城、石龙、大朗等乡镇均无小商品城或服装服饰城，即便是较远的常平大京九小商品城，就其目前的规模而言也无法与其相比。较远的虎门虽然在小商品和服装服饰方面已形成颇具影响力的气候和规模，但对项目的辐射和远程控制能力也极其有限，反而能形成区域互补效应，对商源和招商成功有一定的补充供给和效率。因此，受制于整体商业环境及自身条件，该场地只能初步定位为批发为主、零售为辅的小商品城或服装服饰城。如果招商条件好，宣传力度加大，市场运作得当，该项目的设立和运行将具有一定的确定性和成功性。
五、合作条件及方式
1、纯租赁方式： ①、出租方提供场地相关资料齐全，有正规场地使用证件及相关手续的验资报告，场地之前发生的一切经济纠纷与承租方无关，承租方后续经营管理顺利进行； ②、场地面积以正规标准面积为准； ③、周边所有广告位免费提供给承租方，由承租方打包； ④、场地内空调、电梯、消防等基础设施正常运营后方可移交给承租方； ⑤、免租期两年以上； ⑥、场地上下层整体租赁价格在5元左右。
2、交叉合作模式：①，即按协商好的投资比例，双方共同出资、利益共享、风险共担的合作交流制；②，场地业主方提供基础运营费用，运营方提供专业运营人员，广告宣传及各项招商均由业主方承担，运营方只负责招商及前期过渡管理。双方协商达成相关协议及运营模式，按协商好的比例分享所获的相关收益。
6. 初期投资预算（保守预算）
1、项目造价：8-10万元；
2、办公费：约2万元；
3、工资支出：4.5-5万元/月；
4、社会预算：约2万元人民币；
5、差旅费：8000-10000元/月
6、生活费：5000-6000元/月
7、广告费：10-15万元；
8、其他费用：约1万至2万元。
七、人员定位及分工
总经理：1名；副总经理：1名；
现场经理：1名；后勤经理：1名；策划人员：1名；
现场作业：10人；办公室人员：4人；
工程部：2人；保安：2人；
其他视实际情况而定。
八、招商时间及安排
1.招商引资期：初步定为3至6个月；
2、投资方向：xx区域与项目相关的专业市场；
深圳、广州均有与项目相关的、影响力较大的专业市场；
该项目涉及江浙地区的专业市场，特别是温州、义乌、金华等地。
市场调研报告 4
苏州经济一直走在长三角前列，不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖、观前街等旅游景点作为支柱产业，而且中新合作开发建设苏州工业园区实际利用外资已超过55亿美元，苏州高新区20xx年的GDP也已达到近6个亿。可见苏州空调市场还有很大的发展空间。
今年苏州整个空调市场呈现“淡季不淡、旺季不旺”的均衡态势，这与居民消费合理化密切相关。空调销售市场受到部分家电专营店冲击，其中苏宁、永乐、五星为三大巨头，百货商场中，苏州人民百货股份有限公司和苏州石路国际商城为龙头。苏宁空调销售略好于其他门店。总体来看，连锁家电专营店份额高于百货商场，两者的市场份额比例基本为60%：40%。
与整个长三角地区的经济状况一致，苏州消费者选购空调首先考虑的是品牌，一些中高端产品普遍受到欢迎。品牌意味着品质和售后服务。目前，在苏州市场，海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌占据了空调销量的主导地位，这些品牌占据了苏州空调市场60%左右的份额。根据各专卖店、商场的销售数据，海尔在苏州空调市场排名第一，占据了9%左右的市场份额，主要原因是其品牌知名度高，售后服务好。美的位居第二，占据了6%左右的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场的表现也不错，分别占据了0%左右的市场份额，格力在苏州的销量还算可以，占据了5%左右的市场份额。
此外，苏州本土品牌三星空调今年的表现也不错，但由于起步较晚，全年总份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场的销量表现平平，不尽人意。究其原因，或许与消费者对品牌的认知度有关。
市场调研报告 5
1. 简介
此组主要调查杭州大型商场的经营特点，组员5人，经过与指导老师的第一次沟通，确定了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货、国大、京福、苏宁、永乐家电连锁等。调查内容是了解商场的几个方面，主要是通过我们自己的观察，通过访谈的方式了解这些商场在消费者心目中的形象。
每次都给每个人分配了一定的工作量，要求在规定的时间内完成。每次出去收集信息，大家都不畏酷暑、不怕辛苦，认真对待工作。每次收集完信息后，大家互相交流，对下次外出做相应的要求，使信息更加详细、完整。通过一周的调查采访，我们获得了大量的信息。同时，通过这次调查，我们了解了杭州大型商场的经营特点，也让我们看到了未来中国市场大型商场的发展趋势。让我们清晰的看到，中国的零售业要想走出去，必须创新、变革，不断探索新思路，才能在竞争中取得优势。
二、调查基本情况
我们调查的主要业务特征如下：
1. 目标客户
至于杭州各大商场的目标客户，也是针对一个消费群体。根据我们的调查，杭州大厦主要针对高收入人群，比如金领、高薪人群；百大主要针对中等收入消费者，比如白领；银泰主要针对年轻消费者；解百主要针对工薪阶层；景福主要针对附近的居民；而苏宁、永乐等大型家电商场，针对的是整个市场的消费群体。从中我们可以发现，每个大型商场的目标客户都不一样。相对而言，现在的商场都在形成自己的消费群体，并为他们提供服务。
（二）产品特点
每个商场根据所服务的消费群体，商品的种类都不同。如杭州大厦主营名牌，以高档、名牌商品为主；银泰针对的是年轻人，因此商品要符合这个群体的需要，卖时尚、流行的商品，有女士厅、男士厅、运动厅等；百大有向高端发展的趋势，以品牌化和量产相结合为主；解百新世纪主营名牌、高档商品；解百百货以大众化产品为主；苏宁、永乐主营家电，价格比其他商场或市场略低。
（三）商场布局及装修
商场的外观本身就是一种宣传，可以成为商场形象的象征。例如国大丽笙广场原本就是娱乐场所，由于与购物相配套，对商品的销售也有积极作用。同时，国大店的橱窗、落地玻璃装饰，陈列商场的重点促销商品。商场内的灯光相对较暗，以白色和绿色为主，每层楼的灯光都不一样，女装楼层的灯光比较亮，而男装楼层的灯光则相对较暗。二楼设有与天桥相连的入口，供顾客进入。杭州大厦的入口处设有防护门。B栋的入口设置成扇形，落地玻璃展示商场内的商品和布置。灯光以黄色为主，给人以金碧辉煌的视觉效果。还有一些金色的装饰，给人以高贵的感觉。银泰的大门是嵌入式的，门外有两段楼梯，从外面可以进入二楼，楼梯旁边有平台，方便一些年轻人表演。商场内灯光明亮，放着一些流行音乐，给人一种轻快的感觉，还有POP挂件，烘托商场的氛围。其他商场也有类似的特点，但最不一样的是百日商城四周都是落地玻璃，给人宽敞明亮的感觉，让人一眼就能看到室内的装修。电梯设在外面，可以看见路上的风景，楼外还挂着“百分百为大家”的广告牌；解百是最显眼的“山水城”，大门入口电梯旁有阶梯式喷泉，休息区也设置成圆形，中间放置绿植，出入口也有绿植。可以说大型商场的外观和内部装潢也是别具一格、特色鲜明的。
（四）促销计划
为了让顾客成为商场的长期光顾者，现在商场推出了很多不同的促销方案，主要有会员卡制、场外促销、展会等。由于每个商场的定位不同，会员卡的申领方式也不同。比如银泰办理会员卡有几种不同的要求：女性办理会员卡需要20元，男性办理会员卡需要10元，如果你是广发卡用户，可以免费办理广发联名卡；其他的比如解百办理会员卡需要30元，杭州大厦办理会员卡需要40元，或者一次性购物达到一定限额即可获得会员卡等等。利用会员卡进行促销，可以让消费者受益，让消费者成为大型商场的长期顾客。
市场调研报告 6
1.研究时间：
2. 研究成员：
3.研究方法：
实地调查、摄影取样
4.研究目的：
了解商业空间现状，从环境心理学、环境行为学、消费心理学等学科角度分析商场布局、商铺间关系、消费者消费习惯及产品摆放、功能分区、交通流线等方面。
五、研究课题：
大洋百货
6.研究内容：
调查商场内的空间元素（商店、公共休息区、走廊、卫生间、消防通道等），并分析商场内色彩和材料的使用。
概况及基地位置：
概况：大洋百货集团有限公司成立于20xx年5月，是一家在大陆专业从事百货零售的台资企业。
目前，远洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等14个城市拥有19家门店，总经营面积超过72万平方米，集团总资产达30亿元。
远洋百货经营团队来自海峡两岸及香港，管理团队平均管理经验超过16年，具有丰富的实战经验，是一支精通百货经营管理的专业技术团队。公司秉承服务至上、务实创新的经营方针，为消费者营造独特舒适的购物环境，为商家打造国际一流的高效商业平台，为开发商创造巨大的物业增值空间，为当地增加大量的就业机会和税收。
随着内需的扩大，远洋百货集团积极向全国扩张，主要布局直辖市、省会城市和地级市，并根据不同的市场规模和消费能力，分为“精品百货”、“时尚百货”、“生活百货”三类主题百货。预计未来每年将在全国范围内新开4-5家左右。预计到20xx年，远洋百货将在全国开设19家以上大型百货连锁店，使远洋百货辐射全国各大城市。届时，远洋百货将成为中国规模最大、最成功的龙头百货企业之一。
1、引领时尚、彰显品味远洋百货将引领时尚、树立高端形象，让消费者体验到高品质、高格调的全方位消费服务。
2、诚信为本，维护信誉。大洋百货考虑到家庭全方位的需求，提供全方位的产品和服务，满足消费者的生活需求，并保证消费者所购买的产品非假冒，可绝对放心使用。
3、顾客至上，创新服务。远洋百货的另一项承诺就是以顾客需求为导向，注重服务品质，坚持优质客户服务的理念，使远洋百货的购物环境成为时尚白领女性的不二选择。
楼层指南 时尚精品 2F 优雅美容 3F 青春少女 4F 名流绅士 5F 生活时尚运动
基地位置：
衡阳大洋百货位于解放大道与郑乡南路交汇处，为郑乡路与解放路的十字路口。作为道路转换的节点，十字路口面临着车行道和行人道视觉系统的转换，由单一的双向道路变为四面拓展的拉伸空间。矗立在这里的建筑，无论以何种形式存在，本身就是标志性的。北边是莲湖广场，南边是豫园国际，西边是财富大厦，东边是豫园万象城，地理位置优越。
市场调研报告 7
1.调查对象：
xx商场整体布局
2. 勘察地点：
富万家购物中心、彬龙购物中心、浙江绿谷购物中心
3. 调查时间：
20xx年11月16日至20日
四、调查组成员：
吴迪、邹晓飞、刘宇、刘一平、吴淑慧、魏桂香
五、调查目的及意义：
1、了解商场整体布局的基本情况。通过实地调研，对三家商场的布局情况有了深入细致的了解，为商场布局的分析提供了条件。
2、观察商场布局，分析其合理性和不足之处。然后，结合商场布局的基本原则，分析商场布局的优缺点。
3、通过比较分析，对商场的合理布局提出改进意见和建议，促进商场保持优势、改进不足、取长补短，为商场更好的发展提供条件。
六、调查内容：
1、观察三家商场出入口布局的特点。
2.整体购物环境的布局。
3.将各类商品分成几类。
4、货架的位置及特点。
5.方便消费者购物。
6、都匀市的商场在哪里？
7、商场配套设施落实情况。
七、调查方法：
1.主要采用实地观察法，结合问卷调查法。
2. 我们一共复印了100份问卷，团队成员有6个人，平均每个人被分配了16份问卷。
3. 本团共六人，三男三女，男女两人一组，分配到三个商场。
4、团队成员赴商场进行现场观察，了解商场布局的基本情况，并通过与员工或顾客的交谈，了解商场布局给他们带来的便利与不便。
8.调查实施流程：
1.明确调查的目的和意义
2. 制定调查计划
3.确定商场调查的各个方面和细节
4. 各成员分工明确，分配勘察地点
5. 实地调查
6.整理调查材料，数据处理与分析
7. 小组成员讨论、分析数据并总结
8.撰写调查报告
九、调查结论：
1、收入水平影响商场购买力。
通过100份问卷调查，47%的受访者月收入在1500-2500，平均每周光顾商场一次，这部分人群大多为25-45岁的上班族。调查发现，富万家商场地处市中心，对上班族来说比较方便，滨龙离富万家太近，两家商场基本条件差不多，浙江绿谷地处开发区。调查发现，26%的受访者月收入在1000-1500，大部分为老年人，商场人流量少，购买力不足。
2.商场位置选择。
富万家位于人民广场，人流量大，公交线路多，交通方便。宾龙商场位于育英巷旁，人流量大，但商场门口没有公交线路经过，需要在州医院下车步行50米左右。两家商场对比，富万家位置更佳。浙江绿谷位于伯爵商圈，交通便利，紧邻居民区。
3、商场外部布局比较。
富万家位于人民广场地下室，有至少5个出入口，进出非常方便，有地下停车场，方便车主退房和进出。彬龙有两个出入口，主入口较小，与写字楼共用停车场，主入口前没有广场。浙江绿谷只有一个主入口，商场主入口较小，没有停车场，从另一方面也反映出浙江绿谷做生意更多是和附近居民打交道。
4、商场内部布局比较。
富万家位于广场地下室，无复式，营业面积不大，商品种类多，但不齐全，由于空间不足，商品摆放和货架有些杂乱、狭窄，特别是打折商品，摆放在显眼的位置，占据了过道，妨碍了人流快速通行。彬龙商场共有三层，商品种类齐全，布局合理，一楼为品牌店，二楼为家电、家居用品、服装、图书玩具等，三楼为食品、化妆品等。浙江绿谷共有两层，上下两层各有两部履带电梯，笔者对这两部电梯感情颇深，上楼的电梯是左边那部。如果顾客在电梯口买了东西，想下楼结账，由于两部电梯中间是分开的，顾客必须绕着商场走才能到右边的电梯下楼，非常不方便。当然，这也是浙江绿谷逼迫顾客绕着商场走的手段，如果顾客在这段时间看到合适的商品，并买下来，商场就赚得更多了。
5、通过对100人的问卷调查，35%的人认为他们所去的商场商品齐全，30%的人认为是因为交通方便，25%的人认为是因为价格低廉。
6、通过100份问卷调查，44%的受访者希望居住区内有商场，31%的受访者希望工作单位附近有商场。因为如果购买较多的生活必需品如米、油等较重的物品，不用再扛着重物在居住区内等候公交车。
7、通过100份问卷调查，39%的人喜欢彬龙，认为空间够大，购物环境好；34%的人喜欢富万家，因为交通方便；27%的人喜欢浙江绿谷，得益于附近居民的支持。
8、实质性问题：富万家的商品摆放和分类需要更加用心和人性化。宾龙的商品应该增加收银机数量，周末去宾龙结账都要排很长的队。我注意到一个细节，二楼收银台附近有很多货架，中间的过道不足两米宽，经常导致排队结账不方便。浙江绿谷的商品布局相对合理，但履带电梯有问题，很恶心。
9、受访者反馈：大部分顾客希望在市中心、居民区有商场，有广场、电梯等配套设施。消费者心目中理想的商场是：商品齐全、价格合理、结账不用长时间排队、购物环境好。有娱乐设施和休息区，服务态度好（收银员、导购员），交通方便，停车位充足。最重要的是商品质量好，不能是假货、过期商品。
市场调研报告 8
今年以来，县商务局在县委、县政府和上级领导的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧扣扩大消费、拉动内需、招商出口主线，以发展县域经济、繁荣商业、构建和谐鲁乡为目标，认真研究全县消费形势，深入查找消费存在短板的原因，把拉动消费作为全县经济增长的动力，积极改善消费环境。上半年，全县消费品市场呈现加快发展势头，生活必需品市场运行总体比较平稳。现将上半年全县消费品市场运行情况总结如下：
一、上半年消费品市场主要特点和基本情况
1-4月，社会消费品零售总额81427万元，同比增长12.9%。分销售行业看，批发零售贸易业零售额70292万元（其中限额以上企业零售额1972万元，同比增长27%；限额以下个体经营者零售额68320万元，同比增长13%），增长13%；餐饮业零售额10721万元，增长74.3%；住宿业零售额414万元，增长18.3%。
二、搞活流通、扩大消费的主要做法和经验
一是引导商家促进节日消费，住宿餐饮业快速增长。近年来，随着我县城镇建设力度加大，房地产业快速发展，县城规模化、品位化、知名度不断提升，高档酒店、小旅社、餐厅、茶馆等成为第三产业发展的亮点。我局根据居民生活水平逐步提高、饮食观念逐步转变的特点，积极引导商家创新消费方式，开展节假日休闲、节日娱乐、亲友聚会、红白喜事、节日打折、抽奖等活动，快速促进了住宿餐饮业零售额增长。今年1-4月，实现销售额10721万元，同比增长74.3%，占全县社会消费品零售总额的13.16%。
二是限额以下批发零售业保持平稳增长。批发零售业中，石油及制品类销售额受价格因素影响大幅增长，1-4月批发零售业实现营业收入70292万元，其中限额以下批发零售业实现营业收入68320万元，同比增长13%，占批发零售业比重达97.19%。
三是以惠民项目拉动消费增长。“家电下乡”是惠及千家万户的民心工程，自12月实施以来，县商务局、县财政局以“扩大内需、增加农民消费”为目标，不断加大宣传力度，极大地刺激了全县农民的购买欲望。家电消费已成为全县农村市场的消费热点之一，目前已备案销售网点78个，今年1-5月共销售家电下乡产品11928台，销售额2245.39万元，占全县社会消费品零售总额的2.75%。
第四，自从实施“一千村庄和成千上万的乡镇市场项目”以来，“一千村和成千上万的乡镇市场”在五年内加速了农村消费。农村商品，确保农村食品消费的安全性，扩大消费以及促进“三个农村”的工作，“一万个村庄和成千上万的乡镇市场项目”的农场商店积极参与春季耕作的生产，并在生产材料方面的迅速供应，使得迅速发展，县一级以下的农村市场的购买力逐渐增加，消费水平逐渐提高。从一月到5月，社会消费品的总零售额达到33.1亿元，占该县社会消费品总零售总额的4.06％。
3.当前消费品市场中的主要问题
尽管我们县的消费品市场在今年上半年取得了快速的发展，但与邻近城市相比，仍然存在一定的差距。
首先，近年来需要进一步改善农村的消费环境，尽管新乡村的建设以及“一千村庄和数千个乡镇”的市场建设项目不断扩大农场商店的数量，并且产品质量和安全等特殊的纠正活动继续向农村的市场及其范围的开发，并将其注入了农村市场，并将其注入了新的层次。不完全合理，基础设施是落后的，尤其是食品安全的产品质量相对突出。
其次，自去年下半年以来，持续的价格降低了消费者的愿望，对居民的消费的影响越来越大，从而吸引了广泛的社会关注，从今年的一月到一年另一方面，它还减少了居民，尤其是低收入家庭的消费愿望，从而影响了消费者需求的持续增长。
第三，随着我国家的社会保障制度仍在改善，诸如住房，医疗保健和