变化蕴含新机遇，环保、体验成为消费关键词——安永发布“未来消费者指数”报告
安永今日发布的《未来消费者指数》报告显示，受近期经济各种不确定因素影响，全球消费者信心有所下降，而中国消费者对未来预期则相对乐观。 消费体验、可持续发展、品牌价值等消费者诉求已逐渐超越传统诉求，成为影响消费者行为的重要因素。
安永“未来消费者指数”（EY Index）跟踪和研究全球不同市场消费者情绪和行为的变化，捕捉新兴的新消费领域，通过垂直指标和独特视角定期传递消费趋势。 该报告是安永第九次全球季度调查，主要反映了包括中国在内的全球多个国家和地区18,000名消费者的消费情况。
多重不确定因素影响消费预期
调查显示，由于新冠病毒多重突变带来的经济不确定性和通货膨胀，近三分之二（60%）的全球受访者希望为未来储备更多资金，其中39%已经这样做了。 将储蓄作为长期目标。 52%的全球受访者表示，他们的消费能力下降，这影响了他们的消费决策。 与发达国家相比，新兴市场感受到的压力更为强烈。 42%的中国受访者认为经济负担影响他们的消费行为。
安永1大中华区零售及消费品行业主管合伙人郑明举表示：“疫情的反复影响了价格稳定和消费者的未来预期。消费者的购买欲望受到影响，消费行为变得更加谨慎。”随着近期不确定性的增加，消费者开始重新考虑他们的‘奢侈品’和‘必需品’购买组合，并且也将价格作为选择品牌的重要因素。”
报告显示，随着商品和服务成本上升，消费者将继续控制消费水平，选择更便宜的替代品，并减少非必要购物。 受访者减少消费的主要类别包括服装（38%）、美容和化妆品（35%）以及酒类（30%）。 在食品方面，许多消费者也已经开始寻找新鲜食品（20%）和包装食品（19%）的低价替代品。
与全球消费者相比，中国消费者对未来的预期更加乐观。 超过一半（59%）的受访者认为一年后他们的个人财务状况会更好，高于全球平均水平（48%）。 与此同时，43%的中国消费者认为，由于适当减少消费，目前的财务状况有所改善。 这个数字比全球平均水平高出九个百分点。
消费体验超越产品本身，推动消费稳步复苏
调查显示，消费者比以往任何时候都更加追求体验，以弥补因疫情而损失的时间，并试图逃避不确定性和压力。 在消费者支出优先的五个因素中（关爱地球、性价比第一、体验第一、健康第一、关爱社会），体验第一增幅最大。 自2020年以来，它的优先级增加了一倍，并且与疫情刚发生后发生了变化。 最初的最后一个优先级现在跃居第三位。
郑明举表示：“当前，消费者的喜好和习惯正在悄然发生变化。我们观察到，越来越多的消费者，特别是年轻群体，愿意为消费中的体验买单。无论是‘口红经济’还是‘口红经济’的根源直播经济的特点在于消费者更注重精神层面的消费体验，准确了解并及时把握消费者的心理诉求是当前促进消费的解决方案之一，而元宇宙的崛起也将带来消费体验。巨大的变化。
在所有受访者中，42%的消费者计划明年在体验上花更多钱。 去购物的消费者对实体店的要求更高。 超过三分之一（36%）的消费者计划只去提供良好体验和服务的商店。 调查显示，消费者已从最初的按需购买商品转向追求主动选择和个性化定制。 实体商家应及时调整经营策略，认真研究数字化赋能和线上线下深度融合，为消费者带来更具参与性、沉浸式的体验。
可持续发展和价值认同引领消费
气候变化和可持续发展继续引起全球关注。 越来越多的消费者意识到消费行为对环境的影响，并将其作为消费考虑的主要因素之一。 从全球调查数据来看，大多数受访者连续两个季度将关爱地球放在消费清单的首位（26%），超过了成本效益（24%）和体验至上（20%）。 这一现象在中国尤为明显，32%的受访者表示，他们在消费决策时会优先考虑可持续发展和全球环境。
此外，品牌价值对消费的驱动作用也逐渐显现。 五分之二的受访者 (42%) 表示，他们只会购买符合其价值观的品牌。 这一现象在新兴消费群体中尤为显着，42%的Z世代和48%的千禧一代持这种观点。 中国消费者普遍对品牌认知度有较高的追求。 绝大多数中国消费者（76%）表示，公司的行为与其产品本身同样重要。 68%的中国消费者认为品牌应该给社会带来实际的积极影响，这一数字比全球平均水平高出30个百分点。
郑明举认为：“建设低碳、可持续的社会需要全人类的共同努力。在‘双碳’目标的引领下，中国消费者表现出了更高的可持续发展意识，开始重新思考消费行为本身未来，企业应该更加注重自己的ESG表现，以更加可持续和负责任的品牌形象来吸引客户，消费者也会更加关注积极的消费选择来塑造和改善。市场。”
消费是稳定经济增长的重要引擎，是保障国民经济平稳运行的“稳定器”和“压舱石”。 了解消费者需求变化是充分挖掘消费市场潜力的基础。 在当前复杂的经济形势下，企业应以消费者为出发点，主动抓住可持续发展机遇，积极探索消费者体验创新，形成和提升品牌价值，以满足市场和消费者不断变化的需求，促进稳定增长在消费中。 。
1安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
-超过-
关于安永
安永 | 建设更美好的工作世界
安永的目标是建设更美好的商业世界。 我们致力于帮助客户、员工和社会各界创造长期价值，同时建立资本市场的信任。
安永多元化团队以数据和技术为赋能，通过鉴证服务在150多个国家和地区建立信任，协助企业成长、转型和运营。
在审计、咨询、法律、战略、税务和交易等专业服务领域，安永团队提出更好的问题，以发现针对当今最复杂和紧迫挑战的创新解决方案。
安永是指安永会计师事务所的全球组织。 加入这个全球组织的每个成员机构都是一个独立的法人实体。 每个成员机构可单独称为“安永”。 安永会计师事务所是一家在英国注册的担保（责任）有限公司。 它不对外提供任何服务，不拥有其成员机构的任何股权或控制权，也不作为任何成员机构的总部。 请登录/了解安永如何收集和使用个人信息，以及个人信息保护法规下个人所享有权利的说明。 安永成员所不从事当地法律禁止的法律业务。 如需了解更多有关安永的信息，请访问。
本新闻稿由安永中国全球成员所发布。
关于安永未来消费者指数
安永的“未来消费者指数”（EY指数）追踪全球不同时间和不同市场的消费者情绪和行为的变化，识别新兴的新消费领域。 该指数提供了定期的纵向指标以及对市场短期变化和根本性转变以及关键消费者特征的独特视角。 安永第九期“未来消费者指数”于2022年1月28日至2月15日进行，基于美国、加拿大、英国、法国、德国、澳大利亚、新西兰、日本、中国的数据、印度、巴西和沙特阿拉伯。 、丹麦、瑞典、芬兰、挪威、印度尼西亚、意大利、西班牙、墨西哥、南非、智利、阿根廷和泰国进行了调查。