郭绍刚身为店长表示，这般热闹场景并非鲜见，在“五一”假期来临之前，店内早就呈现出小高峰态势。他介绍说，店里最为忙碌之际，差不多全是外国客人。自2025年1月起始，境外游客办理离境退税的日均消费订单保持在2至3单的范围。4月开始显著增长，最高单日能达到13单，每周订单总量已然接近35单。
在一家因制作琉璃工艺品而闻名的店铺当中，央视网《新闻 +》记者知悉，自成为离境退税商店以后，来自欧洲、美国、俄罗斯等地的顾客显著增多。店长朱丽娟特意给记者展示了一组以十二生肖作为主题的琉璃作品。这些小巧且精致、方便携带的工艺品深受境外游客的喜爱，并且让外国客人对“集齐家中所有人的生肖”产生了兴趣。“前些日子有一位俄罗斯客人走进店里，让我帮忙查一查他的中国生肖。之后我们借助翻译软件向他阐释了离境退税政策。”。他觉着特别划算，再加上这些小生肖极具中国特色，就犹如纪念品那般，于是依据家里几个孩子各自的性格特点，挑了四件拿回去。
退税商店标志牌 图/央视网《新闻+》记者拍摄
央视网《新闻 +》的记者，在走访期间，看到了一位摩洛哥女士麦玛（Meima），她手里提着两个购物袋，麦玛在中国选购了皮包以及衬衫，之后麦玛拿出其中一件衬衫给记者看，说：“这是亚麻衬衫，透气性能相当不错，今日我于中国寻得了真正的亚麻布，然而在别的地方是很难找见的，这种材质穿着十分舒适”，麦玛告知记者，她在中国的“消费体验感很棒”。
中国社会科学院财经战略研究院的研究员，中国社会科学院大学的博士生导师魏翔教授指出，入境旅游以及其带来的境外游客消费，正在切实有效推动国内服务消费升级。文化和旅游部的数据显示，2024年我国接待外国游客将近接近2700万人次，与2023年相比实现了翻番；入境游客总花费达到942亿美元，增长幅度为77.8%。不管是增长总量还是增速，都呈现出强劲的上升势头。
魏翔教授讲，以前中国于商品消费范畴以及生产领域有着显著优势，然而在服务消费的质量跟服务水平方面，跟发达国家相较仍存在一定距离。并且离境退税政策正发挥着一种“倒逼”以及“反向刺激”的功效，有望促使整个服务消费领域在供给侧达成明显提高。“能够讲，入境旅游不只是一剂关键的‘测试剂’，更是推进高质量发展的‘催化剂’。”。
服务提质升级，退税便利化彰显中国诚意
于2025年4月27日，商务部以及其他五个部门一同发布了《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》，离境退税政策达成了三项升级，其一，退税环节被提前到购物环节，海外旅客能够享有“即买即退”服务；其二，离境退税起退点由500元降低到200元人民币；其三，放宽了离境退税商店的备案条件。
眼镜店店长谭汉威，向央视网《新闻+》的记者汇报，成为离境退税备案商店之后，门店从北京市税务局那里，了一系列《北京离境退税指南》的宣传单页，这些单页包含7种常用语言，好多境外游客，在瞅见退税政策后，直接讲非常便利。
北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄
按照谭汉威所讲，当下店铺办理境外游客离境退税一般依规依照三个步骤来进行：其一乃是核验资料，这其中涵盖了护照以及商品是不是契合离境退税的要求这项内容；其二是向客人详尽解说离境退税的具体流程；其三是借助系统申请离境退税单据，并且和发票放在一块交由客人签字予以确认。“自4月份退税系统升级以后，整个流程能够精简到在8至10分钟之内实现完成，如此一来也为入境游客节省了时间。”。
此外，文化尊重还是提升服务质量的关键因素里面其中一个。朱丽娟店长讲了，因为境外顾客存在文化上的差异，店铺总结了经验之后制定了礼仪培训指导手册。“比如说，中东客人更倾向于用现金退税；面对欧洲客人的时候要减少关于收入等隐私话题的交谈；还有一些外籍客人说不定会提出颜色、包装等方面的要求，我们会尽最大可能去满足。”。
可以知道，北京市税务局所推出的手机版“离境退税商店电子地图”，包含了从国际奢侈品到中国传统时尚品牌以及工艺品等多种类别店铺。北京国贸商城市场部的工作人员朝着记者说明：“从5月13日开始，北京市税务局跟国贸商城协作设立了首批离境退税集中退付点，这表明不管在北京市哪处购买的商品，都能够在国贸商城统一去办理退税手续，极大地提高了境外游客的便利程度。”。
北京离境退税指南宣传页 图/央视网《新闻+》记者拍摄
魏翔教授讲，从数量以及质量这两个层面出发，离境退税政策正发挥着杠杆作用，促使国内服务消费实现全面升级。他提到，中国此次推行的离境退税政策具备自身特点，一是把起退点作出调整，从500元降至200元人民币，使得享受退税优惠的门槛产生降低；二是对文创商品、工艺品、艺术品商店予以支持，目的在于提高本土商品的服务附加值。
魏翔教授作进一步分析表明，当下入境游客展现出两个显著趋势之举为，其一乃是多点实施入境行为，且倾向于选择自助式旅行方式；其二是境外游客群体渐趋朝着年轻化态势态势发展。鉴于这些变化情况，他给出如此建议道，“往后的离境退税政策能够于便利性层面进行进一步的优化考量，与此同时将更多国潮品牌以及优质国货涵盖纳入其中，从而打造出具备文化方面特色以及价格方面优势的衍生品体系，使得‘中国风’变成吸引境外消费者的全新亮点所在。”。