在中国经济网位于北京的地方，在4月12日这一天发布消息，消息内容如下，(记者郭晓伟) ，时间来到4月10日下午接近傍晚的1点左右，地点是在青岛火车站的电梯上，发生了这样一件事，于先生在京东商城进行网购后得到的拉杆箱，其提手突然之间出现断裂开来的情况，紧接着拉杆箱一下子瞬间坠落到地面上，当时的状况是差点就划伤位于于先生身后的一位女士，鉴于此情况，于先生也因为这件事差一点就误了火车。
记者针对这件事情联系到了京东商城相关部门的负责人，接下来，对方作出了回应，声称：当下京东商场正凭借买房的商品订单号等信息来协调处理并解决问题。
于先生是这场运动参与者之一，2012年12月12日，在双十一之后，各大电商以双十二为噱头，持续推出各种优惠活动，继而强力吸金，当天各大电商线上交易量再创新高。
于先生宣称自己是京东商场的拥护者，那时在京东商城瞅见上海卡内门贸易有限公司售卖Osdy箱包专家的宣传，用户评论均称很棒，感觉挺好，所以就买了一个。事发当日，于先生打算乘坐D340返京。在地铁站下电梯之际，于先生的Osdy拉杆箱提手忽然断裂，差点划伤后面一位正在打电话的女士。
在新媒体行业工作的于先生持有这样的看法：身为第三方交易平台，盼望京东商城规整质量监控体系，严格把控平台入口，给消费者守住第一道关卡；于产品宣传这个环节，理应实事求是，防止夸大其词，致使消费者被误导；在消费者利益遭受损害之际，期望交易平台与卖家之间别相互推诿责任，让消费者能享受便利，并且还能获取更大优惠。
在网络购物时去选择京东，会让人感觉放心且轻松，京东的这句广告语读起来顺口好记，真的凭借质量优良且价格低廉获得了众多消费者的喜爱，然而现在却常常遭到消费者的投诉，就在今年，北京一家很有名气媒体的315调查栏目，以《京东屡遭投诉挑战用户忠诚度》这个题目，对京东相关的问题展开了集中又详细的报道。
那个被称作于先生的人，宣称，向来所信任的处于第三方位置的京东这家平台，竟然出现了这样的状况，往后在网上进行购物的时候，要更加小心谨慎些了。