“新消费我做主”，今年央视3·15晚会着重聚焦新兴消费范畴，其中牢牢指向近些年快速发展起来的网络购物产业。依据晚会统计所得数据，借助汇总从邮箱、微信以及微博等诸多互动平台里头获取的内容情况，网络购物相关投诉在全部投诉量里所占比例为25% ，众多家电商网站为售卖假货而被指名道姓。
其中，国人购买能力有所增强，借助跨境网购 来买进口商品，已变成众多消费者的选择，奢侈品，化妆品，母婴用品，是那些“海淘一族”集中消费的对象，也成了新的投诉热点。
跨境购物乱象多
2015年，有消息爆出某电商网站所售法国知名品牌箱包是假货。北京的消费者张女士，在接受媒体采访时讲，她在网上花1万4千元买了一只包，这只包在实体店售价2万多。买的这只包用了几个月锁头就坏了，她当时觉得这么贵的东西怎么这么容易坏，也没往假的方面想。后来她把包带到柜台咨询如何维修，专柜小姐告知她们这个牌子没有网上售卖的这种，也不会提供售后服务。这人虽说没明确讲出来，可这不就等同于假货了嘛！紧接着没过多久，那个品牌发布了声明，除了品牌全球的官方网站以外，在任何网站都没有授权出售产品。
并非只有张女士有那样一番购物经历。依据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的监测数据表明，在2015年的网络购物当中，跨境网购以及海淘等首次进入到投诉的范畴，占据全部投诉量的7.53%，消费者的投诉显著增多。
在此种环境状况之下，怎样借助安全的方式途径去开展购买海外商品的行为，这已经变成了数量越来越多的消费者所着重关心关联的问题，离岛免税购物的这种形式，正逐渐地走进人们的视野范围之内。
离岛免税购物成“海淘”新途径
2016年1月28日，财政部印发了一则公告，名为《关于进一步调整海南离岛旅客免税购物政策的公告》，该公告调整了免税购物限额管理方式，其中对于非岛内居民旅客取消了购物次数限制，并且规定每人每年累计免税购物限额不超过16000元人民币，调整后的这项政策自2月1日起开始实施。
普遍来讲，消费者于出境之际，才能够在国内机场的免税店内开展商品的购买行为。然而借助离岛免税这一政策，乘坐飞机出行的旅客，在海南便可以达成免进口税进行购物这样的情况。
在2014年6月上线并且名为“免税易购电子商城”的这个平台，已然变成了在业内有着较高知名度，同时经营模式还十分成熟的离岛免税购物网站，而且它是被消费者欣赏和接纳的。
“免税易购电子商城”有着这样的业务模式。它是基于国家特批发展海南国际旅游岛所具备的政策优势。依托海南免税品公司与海航集团的先天货源优势，这是产业基础优势的一部分。还依托其物流供应链等产业基础优势，以及产业协同优势。它联合运营海口美兰机场免税品店，在这个过程中积累起了大量品牌授权的海外品牌商，这些品牌商还有政府背书。另外也积累起了大量经销商。其巨大的资源优势在跨境电商平台商业模式里发挥着重要作用，最终为消费者提供可信赖的品质保证。
依赖免税易购网站所订立的订购约定，游客于离岛航班起飞之前的2天时段之内，皆能够于免税易购那儿提交预订定单，在起飞之前于指定的机场提货地点，出示身份凭证以及登机牌，支付款项之后便可以提取免税商品。
同别的电商网站相比较，免税易购电子商城在确保全部是正品授权销售的情形下，它所经营的对于免税品而言，免去了关税，也免去了进口环节增值税，还免去了消费税之后，价格方面优势显著。当下，免税易购旗下给出30多种品类，有着400多个世界品牌，拥有7000个畅销单品，给消费者予以丰富的选择。
据称，免税易购会接连建设这么些体验店，有海口美兰机场体验店，还有海口日月广场体验店，另外还有三亚机场站前综合体体验店，进而给消费者供应更便利的购物新挑选。