旅游购物退税，这是一门卡生意？揭秘背后的消费陷阱与省钱技巧
法国巴黎老佛爷百货里，中国游客身影处处能看见，LV、Gucci等品牌店铺门口，长长的中国游客队伍在排着，不少欧美知名百货商店内，有大量提供中文服务的售货员。中国游客出境旅游时有强大购买力不需怀疑，而很少被人注意到的是，购物之后会进入退税环节 。
在作为传统旅游旺季的春节快要来临的时候，第一财经的记者，经过多方的采访，以及展开多角度的调研后弄清楚，就是在旅游购物退税这一方面里，隐藏着极大的商业商机；这不只是购物退税企业收到的佣金这笔钱，更关键的在于籍着退税，能够得到游客购物进行消费时完全确凿靠谱的数据，然后根据这样进行接下来环节上很细致的营销，把看上去仅仅是面向个人的销售模式转变为跟企业之间交易的商务模式，这样才会收获更多的经济收益。从根本性质来讲，从事旅游购物退税能够构建起一份像是“卡生意”这样的模式架构，放在长时间来看还能够朝着跨境电商的方向去发展，并且其潜在的发展能力是非常大的。
旅游消费大爆发
新春来临前二零一九年，何美婷化名看手机上二零一八旅游战，极其喜欢欧美旅行且是购物达人的她查看自己旅游战果之状况，她通常花销远超购物大交通食宿费用，全球打卡三十二城总里程公里领先百分之九十八点五的人，她被评职业旅行家 。
代表诸多年轻游客典型的是何美婷有着特色旅游消费方面发展的途径，携程前不久公布了《2018民旅游度假账单》给人表现有一位夺得旅游出国次数最多的游客，全年经由携程承办的给往来其他外国的凭证平台总共经办了有总共十次不一样国家的往来其他外国需要的凭证，差不多每月份一次这样的频率。通过跟其他人一起旅游和自己一个人去想游玩并休息的地方等度假产品的订单记录的数据来看，需要女性花钱的占整体花费一半以上多点，女性针对旅游所产生的消费的热情更高。提到哪个年龄段的观光客更乐意去旅游这件事，出生于八十年代的人在所有游客里占比达到了百分之二十六，并在不同年龄段里排名始终在第一位，然而出生于九十年代、出生于两千年以后的人在旅游方面的表现开始活跃从而成为新的主要力量，占比分别是百分之十七、百分之十四，把这两个年龄段的人和起来占了所有游客的三分之一这样一个比例。不甘示弱的是，在旅游人均花费这块儿，50 后的群体，60 后的群体，70 后的群体，成为了最舍得在旅游方面进行花费的那样的群体。携程发布了“2018 年人均消费力二十强城市”，是综合了国内长途、短途游还有出境游等度假产品的订单数据后进行发布的，其中北京、上海、深圳、天津、广州分别处在前 5 位。北京那次旅游的人均消费，上海那次旅游的人均消费，都已经超过了 3000 元。有居民和家庭收入高等这样的因素，致使一线城市依旧处于旅游消费力的领导地位。
近日，2019年举行的全国文化和旅游厅局长会议所呈现的数据表明， 2018年的时候，国内旅游的人数预计能够达到55.4亿人次， 其收入约为5.13万亿元， 与之前相比分别增长了10.76%和12.3%。 在出境游这方面，依据中国旅游研究院所作的初步统计， 2018年一整年中国出境的游客达到了1.4亿人次， 这些游客的消费将会超出1200亿美元。就以这种方式进行推算，在2018年的时候，国内游以及出境游，它们加起来总共达到了56.88亿次，而且总计花费差不多接近6万亿元，旅游正逐渐变成用来考量现代生活水平的关键指标，还沦为幸福生活的必需需求。
依据二零一八年数据呀，再结合今年的增长趋势呢，携程预估啦，但其实是作出预计，表示二零一九年过春节的时候旅游过年的人次将会超过四亿哟，可以说达到四亿之上啦，而过境游玩的人次快要接近七百万啦，确切一点差不多将近七百万名哟。
旅游购物的免税与退税商机
开展旅游活动期间，“吃、住、行、游、购、娱”属于六大要素，依据公开数据而言，于旅游消费里，购物消费已然变成“重头戏”。
戴斌，中国旅游研究院院长指出，2018年，中国出境旅游市场规模再创历史新高，接近1.5亿人次，中国出境旅游消费支出也再创历史新高，超过1200亿美元，对于已经到来的201年和今后一个时期的中国出境旅游，呈两位数增长的市场是可以期待的，商业模式重构是可以等待的，产业格局重组也是可以等待的，而出游过程中的免税品购物商机非常巨大，退税商机同样非常巨大，从上述庞大的绝对数字来看，业者按照一定比例所获的退税佣金应该是非常可观的。
当今之时，中东欧区域正演变成具备潜力的市场，匈牙利国家旅游局外交以及同业的首席顾问如此表明，依据匈牙利旅游局的官方统计数据，中国游客进入匈牙利的人数，在2010年到2018年这个时间段之内的增长幅度胜过300%，2017年的时候，中国与匈牙利双方政府签订了旅游合作协议，协议签订之后，匈牙利国家旅游局增加了在中国市场的投入，极大地提高了匈牙利在中国市场的受瞩目程度，2019年还将会开通从布达佩斯直射上海的航班。预计在未来两年中，中国游客赴匈牙利的年均增幅将超过20%。
有第一财经的记者，在采访过后，知晓了免税集团的情况，了解到免税店铺大概分为机场免税店、市内免税店等类别，当下是把机场免税店作为主要部分。按照相关要求来说，在中国市场去设立免税店，还得拥有符合海关监管需要的计算机管理系统，该系统要能够给海关提供免税品出入库、销售等方面的信息；要具备一定水准的经营规模，其中要是申请设立口岸免税商店的话，口岸免税商店所处在的口岸，其年进出境的人员数量应当不少于5万人次等 。符合上述那种硬性条件的企业数量可不是很多，且再加上那跨部门审核是极为严格的，还有牌照数量也十分有限，所以直至当下具备免税店牌照的也就只有中服、中免和日上这少数几家罢了。
另一条渠道是，在全球范围去开展退税生意。购物退税讲的是，境外游客于退税定点商店买了会随身携运出境的退税物品，按照规定能够予以退税。跨境购物退税，退的通常是增值税以及消费税，这是境外不少国家和国家去做促使旅游消费增长这样一件事时，针对外籍消费者所设置的一种福利。于这个领域当中，当下规模相对较大的要数环球蓝联（Blue），即以往的全球回报集团（ ），该集团于1980年于瑞典创立，现今已然发展构建起了全球最大的购物退税（TAX FREE ）服务体系，其市场份额高达85%，除此之外还有 等公司 。
有一些新冒头的业者持续不断地纷至沓来，EASY 德国易游集团也就是被称为“易游”的那个，它在 2014 年得以成立，属于提供全额退税服务跟全产业链生态圈的公司哟。资本市场对购物退税生意相当看好的，在 2018 年 11 月的时候，易游拿到了由海通国际带头投资的新一轮资金，在此之前，易游还收获过来自高达国际带头给予的一笔资金。
购物退税的生意经
要开展旅游购物退税业务，首先得知晓其基础模式，旅游退税依据游客所购物品类别与金额，按购物金额给予不同比例退税，比例介于约 5%至 20%多之间，部分极昂贵奢侈品退税比例更高，游客购物后，能前往指定退税中心办退税手续，拿到相关退税凭证后，离境时到当地海关盖戳，并可选择退至信用卡或退现金等不同方式，通常来讲，选退到信用卡的方式会得到更高比例退税。有消息由华美顾问机构首席知识官，为高级经济师身份的赵焕焱透露，环球蓝联等业者所获取涉及的是一定比例的佣金。
要做成退税的生意，需要有一系列的产业链业者协同与配合。
先得获取相关的退税经营资质，就欧洲而言，每个欧洲国家对退税经营的资质条件都不同，所以你得熟知当地的政策与规定，还得逐个去申请。特别是在欧洲，好多时候中国游客持申根签证来欧洲旅游会途经多个国家，如此跨国的购物退税很是常见，所以作为业者一定要申请到各个主要欧洲国家的退税经营资质。要是你仅具有一个或少数几个欧洲国家的购物退税经营资质，根本没法全面开展业务，很难获客。”易游首席执行官杨泱告诉第一财经记者。
业者在具备资质之后，必然得拥有充足数量的商户，以此用于吸引消费者前去购物，环球蓝联于四大洲36个国家以及地区开办了分公司与代表处，23万多家加盟零售商广泛分布于欧洲、亚洲、南北美洲。易游在德国存在着300多家热门的门店，于东欧涵盖A+G免税零售集团旗下匈牙利布达佩斯新的旗舰店，在奥地利、荷兰、比利时同样有免税店与珠宝首饰店展开合作。
那些经营并不算多么成功的市内免税店，难以吸引客源，资深零售业分析人士沈军指出，商品的齐全以及价格优势是揽客的要点，一定要有充足的商户和货品才可以吸引顾客，不然就会像那些市内免税店一样 。
选定合作商家之后，使得游客来到商家去进行消费，这当属一项重要技巧。鉴于此，法国老佛爷百货自许许多多年之前起就针对每个品牌柜台来配备中文服务人士，而且连同一个地域旅游相关产业经营者一块来为营销努力付出着。
我于巴黎搞导游服務，業已10年，赴巴黎購物之中國遊客頗多，巴黎老佛爺等主要購物商場會給予帶眾抵店消費之導遊一定比例之佣金，藉此拉升消費，若遊客所購金額甚高，猶如某些名貴手錶或奢侈品者，則部分導遊所擁之佣金相當於其大半年之薪水，巴黎地接導遊Peter告知第一財經記者，於老佛爺此類主要商場內設有退稅中心，遊客購物後可直接辦理退稅，甚或現場賺得現金。
对接旅游业者的还有易游。旅游批零体系中，大量客源和资源掌握在几大旅游批发商手里。与其逐一与中小旅行社合作，不如抓住几大批发商。杨泱告知第一财经记者，易游和众信旅游集团、凯撒同盛集团、华程国旅集团、竹园国旅有深度战略合作关系。在自由行用户方面，易游和穷游网保持密切合作。穷游网与易游携手打造了不少关于海外购物的内容，使其成为用户的退税平台兼行中购物资讯平台。
若能够取得上述商户以及客源这二者，那购物退税企业紧接着所要做的便是运用自身系统去开展退税业务的处理工作。这之后，在海关完成敲章操作以后，借助邮政等途径获取客人的单据，最终达成退税事项；在商场已经获取现金退税的顾客同样需要将全部流程圆满完成，不然的话，购物退税公司会自他们预留的信用卡上把退税金给刷回去。
从事购物退税运营的企业，极大量借助收取销售提成来作营收支撑，依据常理，只要所涉猎销售数额超大量，那么所获取的销售提成便会极为丰厚。环球蓝联会因向客户收取一定比例的交易费用，而易游却不会向客户收取交易费用，而是向与之合作的商业经营者收取销售提成，易游开启运营的时间并不长久，然而于其上短短一年的时间里所达成的交易总额，也至少达到了数十亿人民币之多。杨泱向第一财经的记者说道。
衍生商机与挑战
对于从事购物退税的企业来讲，除去起码有的那部分佣金之外，更能让人产生诸多联想与想象空间的，是那些由此衍生出来的商业机会。
退税方式存在讲究，比如说，能够退到信用卡，退税率会高些许，基本上会在12%以上，然而信用卡到账时间久，有时甚至不会到账。所以，大部分中国游客更倾向于选择退现金方式，只是现金模式的退税率稍低，处于10%或者更低。中国消费者如今更喜爱使用的是微信或支付宝的交易模式。何美婷颇有经验地讲道。
商家自然而然地敏锐察觉到了这一状况 。在最近这些年当中 ，支付宝推出了海外退税服务 ，消费者在出国购物的时候能够运用支付宝去办理退税 ，税金最快在 7个工作日就会到账支付宝 ，其效率相较于传统信用卡退税方式提升了 5倍多 ，这一服务已经率先在韩国开通了 。
更多商机是由电子化的退税衍生出来的。对于与一般退税的邮寄方式不一样的情形，第一财经记者经采访了解到的情况是，易游所采取的是电子卡形式，这种电子卡形式就是游客购物以后才去生成电子退税卡，在海关敲章等系列程序完成了之后，出现的状况是游客在不在机场离境时投递纸质退税单这一情况，而是在回国以后便拿着相关东西去到快递那里寄到达易游在国内的网点，最终达成支付宝退税 。
“这表明，处在各处分散状态的那些消费者购物真实数据全被集中到电子卡上，退税企业能够获取游客旅游购物的大数据。这等同于一种‘卡生意’，也就是依据真实身份以及购物习惯的数据能够描绘出客户画像。能分析顾客的年龄，能搞清楚喜好品类，能明晰可接受的价格空间，还能了解消费能力等，并借助这种‘卡生意’能够聚集客人生成黏性，进而发展成长期客源。这种‘卡生意’在一定程度上具备金融工具的作用，利于后续开发附加价值。”赵焕焱点明。
穷游网CSO薛蓓蓓，此人长期致力于旅游业与金融业，她向第一财经记者披露相关情况，表示：当退税企业借助电子卡掌控这些顾客大数据之时，便能够与商户形成联动从而开展精准营销，更具重要意义的情况是，那些购物网点以及各大品牌商能够依据大数据知晓中国客人的偏好，凭借此来对货品与价格予以调整，达成更为精准细化的SKU（即库存量单位）库存管理。商户们会萌生意愿，同拥有电子卡的退税企业展开更多营销活动，甚至会针对发卡企业投放广告等，这无疑又是一笔收入来源。要是将目光放得更为长远一些，一旦知悉中国游客长期以来的旅游购物习惯，特别是那些热心购求的商品品类与品牌，那么相关的商户还能够在将来携手中国企业去拓展跨境电商业务，特地朝着中国消费者持续稳定地售卖备受青睐的商品。总归普通游客出境游玩的频次不会格外高，因而要是能够凭借退税数据引发出热销品的跨境电商，那就能实现可持续的购物消费以持续发展 。
先前，旅游方面的生意多数处于“行前”阶段，也就是说出发之前有关酒店以及大交通的预订，在“行中”的消费数量不多，然而伴随中国游客“买买买”的热情不断升级，出现在“行中”的当地娱乐、购物消费金额变得越来越高，“行中”购物渐渐成为新的流量入口渠道。退税作为海外旅游购物的必需步骤环节内容，并且也是旅行者出境游状况下所需要的刚需。在不少从事相关行业的人看来，这门具有商业性质的生意有着很大的可以有所作为的空间可能性。
不可否认，购物退税确有诸多挑战。其一，在机场由退税公司办理直接取得现金流程中所需支付的手续费过高。其二，需前往海关排队盖章这一环节，之后又得去退税柜台再次排队，致使整个退税过程耗时漫长且极为繁琐，有时游客因要赶航班根本无法完成退税手续。其三，若选择将退税金额退至信用卡，那么整个流程的追踪难度较大，并且退税时间不受控制。其四，退税单据通过邮件寄递却常常出现丢失的情况，最终造成无法退税等等。这些存在于退税过程里的痛点，亟待行业予以重视并加以解决 。