（信息咨询公司）最近在2016年启动了有关全球消费趋势的研究报告，总结了今年最重要的十大消费趋势。以下是向所有人提交的这份英语报告的中国汇编。
1）（不可预测的消费者）
“不可预测”的四个词用于描述当前的消费者行为，这非常合适。随着技术的发展，消费者可以通过各种渠道比较产品的质量和价格，因此他们对品牌和徽标的重视也在下降。许多消费者经常改变购物地点和品牌，使制造商难以激发他们的品牌忠诚度。为了吸引这些消费者的注意，仅依靠低价是不够的。
创建值
新一代消费者非常重视创新，尤其是可以带来更多价值的创新。品牌开始使用新兴的互联网渠道（例如社交网络）为消费者提供更多信息并节省时间。这不仅建立了品牌和消费者之间更稳定的联系，而且还突出了品牌产品的价值。
苹果等公司通过回收二手产品并提供购买新产品的折扣，从而提高了产品的转售价值和可持续使用时间，从而提高了产品的价值。包括美国和智利在内的许多国家都针对二手商品提出了相关的保修政策。
仔细计算
对于许多消费者而言，由于其财务资源有限，他们对购物成本非常重要，这不仅在低收入人群中，而且在中产阶级中也是如此。因此，当前的消费者更喜欢以折扣和促销方式购物。研究表明，为了找到更好的折扣，与十年前相比，英国消费者将访问超市的时间翻了一番。消费者将始终关注零售商的价格波动，不断比较它们，并通过“拒绝购买全价格商品”之类的方法来积极与制造商“谈判”，以追求他们认为更合理的价格。
但是，仅折扣就不能保证消费者的吸引力。消费者对简单的折扣产品不满意，但也要求主要制造商提高产品质量。德国Rewe Group的首席执行官说，消费者希望以“最合理的价格”获得最优质的产品。
2）时间（时间为了时间）
消费者越来越关注时间的价值，许多人认为时间是奢侈品。作为最直接的手段，消费者通常会选择通过“花钱”节省时间。他们不仅要求方便和速度，而且非常愿意“外包”生活的某些方面，并通过向他人购买服务来节省时间。英国零售商预计，到2015年底，约有三分之一的英国消费者会选择即食食品，以节省厨房里花费的时间和精力。一项调查显示，中国18至35岁的人中有58％认为，一个人的生活的奢侈品取决于他们享受的空闲时间。
（选择即食食品的原因的分布图，最重要的原因是“无烹饪时间”和“即食食品的价格是可以接受的”）
为了满足消费者的需求，主要品牌推出了许多有针对性的服务来解决“储蓄时间”的特征，其中很大一部分依赖于互联网。例如，电子商务巨头在美国20个城市提供了1小时内的“现在的现在”成员。
除了花钱购买时间外，消费者对即时互动服务的要求不仅增加了。目前，包括该公司在内的许多品牌已经推出了24/7响应服务，但目前尚未满足消费者的期望。调查显示，品牌平均需要31小时来应对消费者提出的问题，而答复率仅为问题总数的20％。 85％的消费者希望在一小时内得到回应。
（消费者在线购买各种产品的频率分布以及杂货的频率最高）
3）（挑战年龄）
尽管许多国家都面临着人口老龄化的问题，但在2016年，55至65岁的消费者变得更加精力充沛，工作比例更高，热衷于维持身心健康，并具有更丰富的整体生活。这也使消费者群体更加多样化。
根据（ ）的数据，预计65岁以上的人口将在2016年达到6.26亿。该消费者群体已成为一个关键市场，为制造业和零售商提供了丰富的机会，许多企业引入了诸如保留折扣之类的政策，以吸引这一消费者。
旅游业在老年消费者中特别受欢迎。根据英国监护人的一项调查，英国旅游业的大部分消费都来自50岁以上的消费者。
与许多人的想法相反，老年消费者对技术没有抵抗，也不适合它。除了被用来与家人保持联系外，三分之一的65岁以上的人还将使用各种技术产品来监控其健康状况。许多品牌还为老年人（例如家庭机器人）推出了创新技术。
在用于老年消费者，杂货和家庭清洁用品的在线购物类型中，占最高比例的，而美容和个人护理用品排名第三。
（所有年龄段的在线购物类型）
4）（促进社会变革）
越来越多的消费者，尤其是千禧一代，希望通过自己的行为来促进社会改革并解决各种社会问题。他们的需求也反映在对品牌的需求中：他们希望公司对社会负责。不仅消费者，而且许多年轻的企业家也认为改善社会环境是他们的责任，以及他们将如何改变人们的生活比简单的物质财富更为重要。
（各个国家的消费者的照片发行图）
从上图可以看出，世界各地主要市场中的大多数消费者都希望通过自己的行为对社会产生积极影响。
消费者通过众筹小规模捐款来满足他们改变社会的需求。同时，许多年轻的社会名人（例如著名的模特Cara）也积极参与社会问题，例如通过社交媒体和其他渠道促进种族平等。
年轻的消费者在强调产品所有权方面也有所下降。相对友好的“共享经济”正在变得流行，从而促进了短期租赁共享平台和其他公司的迅速上升。作为回应，品牌已经开始更多地专注于创建“生活方式”，而不仅仅是推出产品。 Shoe Brand Toms的创始人Blake希望他的商店可以成为人们交流和共享信息的地方。
5）（性别边界的模糊）
随着社会的发展，两个性别之间的差异变得越来越模糊。无论是消费者还是商人，他们都逐渐放弃了对“男性”和“女性”的传统刻板印象。这也清楚地反映在服装和玩具等行业中。
去年10月（迪士尼）将所有万圣节服装标记为“孩子”，而不是男孩和女孩。玩具产品不再分为两类：男性和女人。 “这些玩具只针对不同的孩子，与性别没有必要的联系。”在服装行业中，包括Marc，H＆M和Hermès等主要品牌，许多新服装系列都集中在中性风格上，这也反映了这种趋势。
6）食物（绿色食物）
Fast是一个新概念，结合了传统餐饮和快餐的健康。该行业的增长率高于快餐业的增长率。
（2015年全球有机食品和有机饮料的全球销售）
消费者越来越关注饮食健康，他们开始尽力避免垃圾食品并减少饮食习惯，例如暴饮暴食和浪费食物。此外，消费者对透明食品生产过程的需求正在逐渐增加。
福尔和国际环境发展研究所的调查显示，世界上约有一半的食物被丢弃。在各种社交媒体上，已经发起了运动以消除食物浪费。此外，以前对其他人不受欢迎的各种“丑陋水果”也开始出现在超市货架上。
绿色饮食的另一个重点是：吃当地食物。由于食物的长途运输，为了保持新鲜，通常需要防腐剂或冻结，这不仅可能发生潜在的健康问题，而且还会浪费大量用于保险和运输的资源。因此，许多消费者已经开始选择当地生产的食物和饮料，更多的食物选择时令蔬菜。
包括麦当劳在内的主要快餐制造商也开始满足消费者需求，并提供更健康，更天然的食品。 （请参阅的先前报告：
7）（关注心理健康）
随着社会的速度加速和对工作和生活各个方面的压力逐渐增加，健康已成为人们关注的重点。健身行业正在迅速发展，对运动产品的需求不再限于健身房。越来越多的人选择穿运动服来工作，对高端健身产品的需求正在逐渐增加。
除了身体健康之外，消费者还非常关注心理健康。目前，关于精神健康的各种产品，例如书籍，已成为最畅销的产品。在亚马逊在2015年畅销书籍的清单上，成人的彩书放松心情，在销售中排名第三。 2015年，类似的书籍在全球售出数百万美元。瑜伽也是许多人用来放松的选择之一，许多机场提供专门的冥想室。
8）过度（超过互联网）
在2016年，预计世界各地的互联网用户数量将达到近30亿，并且数字化对越来越多的消费者的生活产生了巨大影响。尽管数字化为许多人的生活带来了各种便利，但也使许多人担心过多地依靠数字设备会对人们的生活产生不利影响。
（世界各地拥有各种电子设备的消费者比例）
从上图可以看出，拥有智能手机的中国人的比例已达到90％。
目前，移动终端已成为主流销售渠道之一，45％的互联网用户至少使用了一次店内移动终端付款。同时，对使用手机的成瘾也已成为一个全球问题。一项调查显示，有60％的人因智能手机入睡。另一项调查显示，上床睡觉前，三分之二的英国中学学生在使用手机。这些被称为“吸血鬼儿童”的青少年将继续使用手机玩，直到深夜，这对他们的健康和学习产生了很大的影响。
此外，研究表明，人类自然对与社会相关的信息更感兴趣，因此，具有社交媒体的手机非常容易分散人们的注意力，并且使人们无法专注于手头的工作。
为此，许多人选择暂时离开计算机和其他设备，并花一段时间“与互联网断开”以放松身心。例如，这为某些相关服务行业提供了许多机会，例如，温泉行业预计2016年总销售额将达到637亿美元。
9）花钱购买安全感
令人不安的恐怖，生活安全问题和世界各地的经济压力促使消费者不安，并促使他们寻求更多的控制权。在安全感上花钱的愿望促使人们增加了对封闭社区的需求。发达国家和许多发展中国家的消费者不再对基本需求感到满意。不安全感正在影响消费者的各种购买决策和习惯，这反映在对有机食品，金融服务，防晒供应，安全机构和空气净化器的需求不断增长的情况下。
有机包装食品和饮料占全球有机食品领域的份额
蓝色：有机饮料深绿色：有机包装食品
防晒霜
从2006年到20016年，随着消费者对紫外线保护的认识的提高，防晒产品的全球零售价值逐年增加。
“直升机教育法”和封闭式社区引起的担忧
在拉丁美洲国家，父母通常在孩子的电话上安装跟踪器，实际上，通过高科技产品寻求控制是一种全球现象。哥本哈根某些儿童福利机构通过网络摄像头监视办公室的儿童。美国有报道称，许多父母雇用调查人员来追踪保姆。
但是，一群新兴的父母认为，给孩子更多的空间会使他们更安全，在线论坛自由放养的孩子就是其中之一。他们试图打破传统的看法，即我们的孩子在任何时候都没有被绑架的风险，或任何时候在任何时候都以抑郁症等负面情绪。
封闭式社区有各种形式和规模，主要是犯罪率较高的国家，例如肯尼亚和南非。这些社区通常有自己的购物中心，公共区，医院，学校，办公楼和教堂。
聪明的房子不是无可挑剔的
消费者对安全和控制的需求推动了智能家居的发展。正如ADT的最新广告所说：“现在人们检查安全性与检查电子邮件或短信一样容易。”
例如，智能手提箱的出现使人们可以随时使用智能手机来监视行李箱的状态（手提箱配备了蓝牙和GPS设备）。但是，智能房屋并不是无可挑剔的，例如随时受到黑客的攻击。在去年夏天举行的信息安全会议的DEF CON上，研究人员展示了如何入侵婴儿监视器和安全摄像机等智能家居。
花钱购买控制
消费者的购买习惯将受到诸如恐惧之类的情绪的影响。在南非和墨西哥等国家，对个人和家庭安全的需求正在推动安全市场的繁荣。但是，各个行业的品牌目前正在寻求将这种控制权回归消费者自己，并且他们意识到重建信任的重要性，例如食品安全，隐私保护等。
由于频繁的食品丑闻，亚太地区的消费者对可持续有机食品的需求不断增长。根据 的数据，亚太地区有机乳制品的实际销售额将在2016年达到21亿美元，比2015年同比增长18.4％。
对安全感的需求还会影响消费者的购物环境选择，例如在线购物。 预测，按实际价值，全球在线销售将在2016年达到11.52亿美元，比2015年同比增长16.3％。
在肯尼亚这样的国家欺诈行为猖ramp的国家中，在线消费者通常更喜欢货币现金。尼日利亚消费者在非洲技术论坛上发布了他信任在线支付平台，但从未相信在线商店可以按承诺发货；在美国，对控制的需求产生了一项新服务 - （不可见的男朋友），即假装是男性（女）朋友，向用户发送短信或声音，并收取每月费用。
自由与安全之间的平衡
自由和安全是世界各地消费者最重视的两个价值观。但是，这两个值很难平衡。可以怀疑过度预防侵害隐私，因为很难在不共享确切信息的情况下确保真正的安全性。不同行业（旅游，技术，汽车制造业和医疗保健）的消费习惯反映出自由与安全之间的平衡也在发生变化。
10）单贵族
调查表明，质量单曲更愿意享受高端生活方式，他们通常具有更多可支配收入，并且没有财务压力来提高下一代。因此，单身人士可以花钱体验高端产品和经验，例如独自旅行，为侄子和侄女或朋友的孩子购买各种高端婴儿和儿童产品。这些贵族通常被视为“年轻”，并享受奢侈品消费和文化的生活。
独自旅行
英国在2015年中期的一份报告调查了英国单身人士的假期生活。结果表明，每三个英国游客中的一个人独自旅行一次，以改变他们的生活方式，在另一个城市度过短暂的假期或结识更多的陌生人。
大约四分之一的成年游客是未婚，离婚或丧偶。一些邮轮公司目前不再收取单人价格差异来吸引消费者，并提供专门为单打设计的休息室和单人舱。一些酒店连锁店还为年轻单身人士推出了特殊酒店。例如，“千禧一代的万豪”这个名字目前在美国开放，并准备在世界各地开设100多家商店。
热情的奢侈品牌
一些奢侈品牌还吸引了年轻的单身消费者的心。看到美国音乐皇后上传她的迪奥服装配饰的照片后，他们觉得购买和购买可以治愈自己的孤独感。
消费者
在美国，丁克的人口逐年增加，但与此同时，他们中的许多人非常热衷于为周围的孩子购买礼物，等等。商人看到了商机，并使用新的单词“总结了这样的旅行趋势”（与侄女和侄女旅行）。根据加拿大网站的统计数据，在美国，约38％的20至44岁妇女没有孩子。他们中的许多人有很高的收入，喜欢为孩子购买高端产品作为礼物。他们通常可以成为为孩子选择礼物的好顾问。
年轻的单身创意工作者
在美国，现年35岁以下的单身创意工作者在职业生涯中表现出色，时尚，富有品味和聚集在创意行业中。这位26岁的作家介绍了他们的生活：穿着80美元的运动裤，每架16美元的精酿啤酒喝16美元，每百万美元的食物中的43美元在餐厅而不是在家中。
这些贵族有时会采取更传统和谨慎的行为，带着干净的胡须，甚至有点像1920年代和1940年代（无声一代）出生的男人。为了吸引这组读者，花花公子以低调形式在线推出了免费的阅读出版物，平均读者年龄降至30岁，网站的观看率飙升了400％。他们目前的目标读者是城市中对视觉艺术充满热情的单一工资收入。
（信息和图片来源：信息咨询公司第一版的官方研究报告）